Atenció: Correu Abogacía (@icater.org): si utilitzeu l’antivirus gratuït AVAST i l’heu actualitzat recentment, podeu tenir interferències en l’enviament de correus (Error 550 5.6.11). Us oferim solucions!

29/08/2022

Des de RedAbogacía ens informen tot just tornant de les vacances (mail del passat divendres 26 d’agost) que s’ha rebut informació per part d’alguns usuaris del Correo Abogacía (en el nostre cas, els correus col·legials @icater.org) que expliquen que quan envien els correus reben un missatge de ‘no entrega de correu’ amb el codi “Error 550 5.6.11” i amb el text següent:

“El mensaje contiene caracteres no válidos (caracteres de avance de línea vacíos) que los servidores de correo en no admiten.”

S’ha comprovat que l’origen d’aquesta problemàtica és la darrera actualització de l’antivirus gratuït AVAST que modifica el missatge que s’envia i fa que alguns servidors de correu de destinació no l’interpretin correctament i tornin aquest missatge d’error.

Possibles solucions fins que el software AVAST rebi una actualització que corregeixi aquest comportament:

• Desactivar l’escut del correu en l’antivirus AVAST.
• Canviar d’antivirus, una alternativa gratuita es Windows DEFENDER per als ordinadors amb Windows, https://www.microsoft.com/es-es/windows/comprehensive-security

Si apliqueu aquestes solucions i seguiu amb problemes amb l’enviament de correu, comuniqueu-ho si us plau al Centre d’Atenció a l’Usuari de RedAbogacía, us ajudaran directament!

SOPORTE TÉCNICO (CAU):


• De dilluns a divendres de 8.30 a 14.30 h i de 15.30 a 20 h.

• Dissabtes de 8.30 a 14.30 h.

• 91 150 10 03 | 93 014 10 01 | soporte.tecnico@redabogacia.org